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Introduzione a OutboundSync e alla sicurezza nel settore delle vendite e del MarTech
Ehi, Harris! Raccontaci un po' di te: qual è il tuo percorso?
Sonoil fondatore di OutboundSync. Nell’aprile 2019 ho avviato una società di consulenza commerciale, che alla fine ha portato alla creazione di questo prodotto software come parte della mia agenzia. Nell’aprile 2024 ho trasformato OutboundSync in una società indipendente. Sono un fondatore senza competenze tecniche, ma con una profonda esperienza nel nostro settore; mi affido al mio team di ingegneri e agli strumenti giusti per aiutarci a fornire un prodotto di altissimo livello ai nostri utenti.
Come si posiziona OutboundSync nell'affollato settore delle vendite e del MarTech? E rispetto alla concorrenza?
OutboundSync è una soluzione di nicchia che risolve un problema molto specifico nell’ecosistema delle vendite e del MarTech. I nostri clienti utilizzano la nostra piattaforma per integrare strumenti di engagement commerciale frammentati (ad esempio Smartlead, Instantly ed EmailBison) con CRM come HubSpot e Salesforce. Ciò che ci contraddistingue è la nostra attenzione maniacale a questo unico problema. Siamo specializzati in questo ambito, ed è per questo che i clienti e le agenzie partner si affidano a noi per monitorare le attività, attribuire i ricavi e gestire uno stack tecnologico outbound moderno e unificato.
Qual è lo scopo della sicurezza nel contesto degli strumenti di vendita?
I nostri clienti si affidano a noi in qualità di partner di fiducia con accesso ai loro sistemi di registrazione più critici. La sicurezza è alla base di tale fiducia. Molti dei nostri clienti operano in contesti in cui la sicurezza dei dati non è un’opzione, ma un requisito imprescindibile. Programmi come SOC 2 dimostrano il nostro impegno nel soddisfare questi elevati standard e nel proteggere i loro dati.
Molti dei nostri clienti operano in contesti in cui la sicurezza dei dati non è un'opzione, ma un requisito imprescindibile. Programmi come SOC 2 dimostrano il nostro impegno nel soddisfare questi elevati standard e nel proteggere i loro dati.
Dalla preparazione all'audit SOC 2 alla conformità continua
Qual è stata la cosa che ti ha fatto pensare: “Dobbiamo prendere sul serio la questione della sicurezza?”
La sicurezza è stata una priorità per noi sin dal primo giorno, ma, essendo un’azienda che si è sviluppata con risorse proprie, abbiamo dovuto adottare un approccio pragmatico riguardo a quando e come investire. La decisione di ottenere la certificazione SOC 2 Tipo II ha rappresentato un momento cruciale. Ha segnato un significativo passo avanti nel nostro approccio alla sicurezza ed è stato il momento giusto per adottare strumenti come Vanta, Auth0 e Aikido. Questi strumenti ci hanno supportato come startup, consentendoci di implementare soluzioni di sicurezza avanzate senza spendere una fortuna.
Strumenti come Vanta, Auth0 e Aikido ci consentono di implementare soluzioni di sicurezza avanzate senza spendere una fortuna
Sebbene non avessimo particolari preoccupazioni in materia di sicurezza che ci tenessero svegli la notte, sapevamo bene che avremmo potuto fare di più. La sicurezza non è mai “completa”. Anche adesso, dopo aver effettuato investimenti significativi nel nostro sistema di sicurezza, la considero un processo in continua evoluzione che richiede un miglioramento costante.
Quali difficoltà o problemi incontravi prima di praticare l’Aikido?
All’inizio, prepararci per l’audit SOC 2 Tipo II ci è sembrato un compito insormontabile. C’erano tantissimi requisiti da soddisfare e gli strumenti che prendevamo in considerazione erano spesso soluzioni puntuali che non si integravano bene né si allineavano alle nostre esigenze. Molti erano anche costosi e non avevano senso per noi, che siamo un piccolo team. Siamo rimasti bloccati per un breve periodo, finché non abbiamo scoperto Aikido. Una volta implementato, Aikido ha semplificato l’intero processo, consentendo al nostro team di ingegneri di identificare e risolvere i problemi in modo efficiente. Ci ha fatto risparmiare molto tempo e fatica, non solo durante la preparazione all’audit, ma anche nel mantenimento della conformità in seguito.
All’inizio, prepararci per l’audit SOC 2 Tipo II ci è sembrato un compito arduo. C’erano tantissimi requisiti da soddisfare e gli strumenti che prendevamo in considerazione erano spesso soluzioni isolate che non si integravano bene tra loro né rispondevano alle nostre esigenze. Aikido ha semplificato l’intero processo, consentendo al nostro team di ingegneri di individuare e risolvere i problemi in modo efficiente. Ci ha fatto risparmiare molto tempo e fatica, non solo durante la preparazione all’audit, ma anche nel mantenimento della conformità in seguito.
Valutazione degli strumenti di sicurezza adatti alle aziende in crescita
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Abbiamo valutato diversi strumenti pensati per soddisfare le esigenze specifiche in materia di conformità, ma nessuno offriva la copertura completa garantita da Aikido. Non siamo nemmeno arrivati alla fase di prova con altre soluzioni, perché era chiaro che non ci avrebbero permesso di passare dalla preparazione agli audit alla conformità continua. Aikido si è distinto come l’unico strumento in grado di gestire l’intera gamma delle nostre esigenze.
Abbiamo valutato diversi strumenti pensati per soddisfare le esigenze specifiche in materia di conformità, ma nessuno offriva la copertura completa (dalla preparazione all’audit alla conformità continua) garantita da Aikido.
L'Aikido offre un metodo unico, chiaro ed efficace per mantenere la nostra sicurezza e monitorare l'ambiente circostante. Abbiamo condotto un progetto pilota e ho semplicemente chiesto ai miei ingegneri: "pollice in su o pollice in giù? Questo li aiuterà a risparmiare tempo, consentendo loro di concentrarsi sul nostro prodotto?"
La risposta è stata un sì chiaro e deciso. Così ho aggiornato il nostro piano immediatamente. Aikido fa risparmiare tempo al nostro team di ingegneri, semplifica la conformità alle normative e ci aiuta a offrire un prodotto migliore e più sicuro.
Aikido fa risparmiare tempo al nostro team di ingegneri, semplifica la conformità alle normative e ci aiuta a offrire un prodotto migliore e più sicuro.
Finora, come ti sei trovato a lavorare con il nostro team e con il nostro software?
Il team di Aikido si è dimostrato incredibilmente reattivo e disponibile. Ha fatto davvero di tutto per rispondere alle nostre domande e aiutarci a prepararci per l’audit SOC 2. Man mano che continuiamo a crescere e a sviluppare il nostro stack tecnologico, so che saranno lì a sostenerci.
La mia funzione preferita è la dashboard. È chiara, intuitiva e mi dà tranquillità quando accedo e vedo che tutto è a posto. Apprezzo anche le integrazioni perfette— soprattutto con Vanta— che ci hanno fatto risparmiare tantissimo lavoro manuale.
La mia funzione preferita è la dashboard. È chiara, intuitiva e mi dà tranquillità quando accedo e vedo che tutto è a posto. Apprezzo anche le integrazioni perfette— soprattutto con Vanta— che ci hanno fatto risparmiare tantissimo lavoro manuale.
Risultati immediati con l’Aikido
- Maggiore sicurezza: sono stati individuati problemi di cui non eravamo a conoscenza, consentendoci di intervenire rapidamente e mettere in sicurezza il nostro stack.
- Preparazione ottimizzata alla revisione: conformità SOC 2 semplificata, dalla preparazione alla gestione, con un notevole risparmio di tempo per il nostro team di ingegneri.
- Maggiore preparazione al mercato aziendale: ci ha aiutato a rispondere con sicurezza alle richieste di offerta (RFP) delle grandi aziende, fornendo soluzioni solide in materia di sicurezza e conformità.
