Scalabilità con un occhio di riguardo alla sicurezza
InviteDesk non è solo l’ennesimo strumento di gestione degli eventi. È una piattaforma completa pensata per le aziende che considerano gli eventi una componente fondamentale della propria strategia di marketing. Con una solida presenza nella regione del Benelux e ambiziosi piani di espansione in Europa, l’azienda sta crescendo rapidamente. A testimonianza della sua rapida crescita e innovazione, InviteDesk è stata nominata per il Technology Fast 50 2024 di Deloitte. Le recenti acquisizioni, tra cui LineUpr e Halito!, hanno aiutato InviteDesk a portare avanti la propria strategia volta a creare una suite di software per eventi di prim’ordine, garantendo una pianificazione, l’invio degli inviti e il coinvolgimento degli ospiti senza soluzione di continuità, assicurando al contempo che ogni prodotto eccella come soluzione autonoma.
Gestire dati sensibili dei clienti per grandi banche, compagnie assicurative e marchi automobilistici significa che la sicurezza è un requisito imprescindibile. «Abbiamo conquistato la fiducia di alcuni dei nomi più importanti del settore», afferma Raf Van Den Plas, CISO e responsabile delle risorse umane. «Da questa fiducia deriva la responsabilità di garantire la massima sicurezza».
Un passo fondamentale in questo percorso è l'adozione di Aikido, una piattaforma di sicurezza progettata per centralizzare le attività di sicurezza e consentire agli sviluppatori di tornare a concentrarsi sullo sviluppo.
"Miglioriamo costantemente il nostro approccio, che si tratti della selezione dei fornitori, della crittografia dei dati o della garanzia che il nostro team interno abbia accesso solo ai dati di cui ha bisogno", spiega Raf. Grazie all'integrazione di Aikido, InviteDesk sta consolidando diversi strumenti e funzioni di sicurezza, che abbracciano ambienti come AWS e Azure, senza compromettere né la sicurezza né l'esperienza utente.
Per capire come InviteDesk stia crescendo ponendo la sicurezza al centro della propria strategia, abbiamo parlato con Raf Van Den Plas e Stefaan Van Hoof, responsabili del prodotto e dell’integrazione tecnica, del loro percorso verso la creazione di una base più solida e sicura per il futuro.
Perché Aikido?
Nel mondo digitale di oggi, la sicurezza dei dati relativi agli eventi è più cruciale che mai. Gli organizzatori di eventi gestiscono enormi quantità di informazioni sensibili, dai dati dei partecipanti alle transazioni finanziarie, il che li rende bersagli privilegiati delle minacce informatiche. Con l’aumento di attacchi informatici sempre più sofisticati, un solido quadro di sicurezza non è solo una necessità, ma una priorità strategica per qualsiasi azienda che gestisca dati relativi agli eventi, specialmente quando si ha a che fare con ambienti cloud e si integrano vari strumenti di sicurezza.
Quando InviteDesk ha deciso di esaminare più da vicino le proprie esigenze in materia di sicurezza, il proprio revisore ISO ha consigliato Aikido come potenziale soluzione. Più o meno nello stesso periodo, l’amministratore delegato Jan Heiremans è venuto a conoscenza di Aikido dopo che l’azienda era stata premiata ai Deloitte Fast50 Awards, il che ne ha rafforzato la credibilità. «Vedere Aikido ricevere quel tipo di riconoscimento nel settore ci ha dato la fiducia necessaria per andare avanti», spiega.
Ottenuto il via libera dalla dirigenza, il team ha iniziato a valutare in che modo Aikido potesse potenziare le proprie misure di sicurezza. «Un fattore chiave nella scelta di Aikido è stata la sua capacità di supportare più fornitori di servizi cloud. Sia AWS per Halito! che Azure per InviteDesk devono essere integrati in un unico ambiente di controllo, e il supporto di Aikido per entrambi è stato fondamentale per noi», afferma Raf. «Il nostro obiettivo è automatizzare molti dei nostri processi manuali, integrandoli al contempo senza soluzione di continuità con i nostri sistemi esistenti».
Aikido ha inoltre integrato il più ampio quadro di sicurezza di InviteDesk. «Utilizziamo già diversi strumenti, come Huntress per la protezione antivirus e Datto per il monitoraggio remoto», afferma Stefaan Van Hoof, responsabile del prodotto e dell’integrazione tecnica. «Aikido si inserisce perfettamente nel nostro mix di sicurezza, aiutandoci a centralizzare tutto e a garantire che nessuna vulnerabilità critica sfugga al nostro controllo».
"Aikido ci offre una visione chiara e completa del nostro stato di sicurezza in un unico posto", spiega Raf Van Den Plas, CISO e responsabile delle risorse umane. "Ci permette di concentrarci su ciò che conta davvero."
Creare un quadro di sicurezza chiaro e consolidato
Dopo solo un mese di utilizzo di Aikido, InviteDesk ha già riscontrato miglioramenti significativi nella gestione della sicurezza. Uno dei vantaggi più evidenti è stata la possibilità di centralizzare il monitoraggio della sicurezza su un’unica piattaforma. «Aikido ci offre una visione chiara e consolidata del nostro stato di sicurezza in un unico posto», spiega Raf Van Den Plas, CISO e responsabile delle risorse umane. «Ci permette di concentrarci su ciò che conta davvero».
"Quando abbiamo ricevuto una richiesta urgente di integrazione, il team di Aikido l'ha risolta in soli 15 minuti", afferma Stefaan Van Hoof, responsabile del prodotto e dell'integrazione tecnica. "Quel livello di impegno è esattamente ciò che ci aspettavamo da un partner nel campo della sicurezza."
Il team è rimasto particolarmente colpito dalla reattività di Aikido. "Quando abbiamo ricevuto una richiesta urgente di integrazione, il team di Aikido l'ha risolta in soli 15 minuti", afferma Stefaan Van Hoof, responsabile del prodotto e dell'integrazione tecnica. "Quel livello di impegno è esattamente ciò che cercavamo in un partner per la sicurezza. È difficile trovare un supporto di questo tipo nel mondo SaaS."
Stefaan ha anche condiviso le sue riflessioni sull’esperienza utente di Aikido: «Ciò che apprezziamo di Aikido è la sua interfaccia snella e intuitiva. Altri strumenti di sicurezza spesso sommergono gli utenti di avvisi o dashboard complesse, ma Aikido mantiene tutto semplice e intuitivo. Abbiamo persino tratto ispirazione dal loro design UX per il nostro lavoro».
"Ciò che apprezziamo di Aikido è la sua interfaccia snella e intuitiva. Altri strumenti di sicurezza spesso sommergono gli utenti di avvisi o dashboard complesse, ma Aikido mantiene tutto semplice e intuitivo. Abbiamo persino tratto ispirazione dal loro design UX per il nostro lavoro."
Continua: «Di recente ho configurato la nostra integrazione con Azure e, onestamente, sono rimasto sbalordito dal fatto che un’operazione così complessa potesse essere eseguita con tanta facilità».
Raf aggiunge: «Una delle sfide più grandi nel campo della sicurezza è evitare il panico, e Aikido eccelle nel concentrarsi sulle questioni critiche senza sommergerci di avvisi irrilevanti. È tutta una questione di comunicazione intelligente e mirata».
La funzione che preferisci?
Una delle funzionalità preferite di InviteDesk è la dashboard di Aikido. «La trasparenza nei confronti dei clienti è molto importante per noi», spiega Stefaan. «La dashboard ci permette di comunicare ai clienti se ci sono stati problemi negli ultimi 30 giorni e, in tal caso, con quale rapidità sono stati risolti».
«Una delle sfide più grandi nel campo della sicurezza è evitare il panico, e Aikido eccelle nel concentrarsi sulle questioni critiche senza sommergerci di avvisi irrilevanti. È tutta una questione di comunicazione intelligente e mirata».
